FAQ

Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Wanneer je iets hebt gevonden dat je graag wilt hebben, is het heel simpel. Selecteer eerst het aantal items dat je wilt ontvangen. Plaats dan het artikel in de winkelwagen en vul de juiste adresgegevens in. Klopt alles? Kies voor een betaalmethode, betaal en je bent klaar. Je ontvangt van ons automatisch een bevestiging met je bestelling.

Bezorgen
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn € 6,95 binnen Nederland en worden berekend in het winkelwagentje.

Hoe snel bezorgen jullie?
Als de producten op voorraad zijn, is de levertijd 2 tot 3 werkdagen. Zijn de producten niet op voorraad, dan is de levertijd iets langer. Het product wordt dan speciaal voor jou gemaakt, en dat kan even duren.

Wat is de status van mijn pakket?
Wanneer je pakket is verzonden, ontvang je van ons een track & trace code. Zo kun je zelf de status van het pakket volgen. PostNL bezorgt alle brievenbuspakketjes.

Wie bezorgt mijn bestelling?
PostNL bezorgt alle brievenbuspakketjes.

Wat als mijn bestelling niet is bezorgd?
Het kan gebeuren dat de planning van de bezorgers is uitgelopen en je jouw bestelling later ontvangt. Ben je niet thuis als de bezorger van PostNL langskomt, dan bezorgen ze het bij de buren of bij een servicepunt in de buurt.

Hoe meld ik een bezorgklacht?
Was je bestelling niet op tijd of heeft de bezorger zich niet aan de afspraak gehouden? Dat vinden we heel erg, onze excuses! Stuur een bericht naar rotterdam@ecogiving.nl zodat we je snel kunnen helpen.
 

Betalen
Moet ik direct betalen?
Ja, bij Goodies voor Goodness kun je alleen bestellen als je direct betalen. Dit kan via iDeal of met creditcard.

Kan ik op factuur of achteraf betalen?
Helaas kan dit niet.
 

Ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Bij Goodies for Goodness krijg je 14 dagen bedenktijd. In die tijd mag je het artikel bekijken. Precies zoals je dat in een winkel ook zou doen. Is het niet wat je zocht? Dan mag je het (op eigen kosten) retourneren via PostNL. De bedenktijd gaat in op het moment dat jij de bestelling ontvangt. In principe heb je het recht om alles te retourneren, zolang het in originele staat blijft.

Hoe meld ik een artikelklacht?
Is je artikel kapot (bezorgd)? Dien dan een klacht in via onze website. We kunnen het artikel altijd laten repareren. Als wij het artikel hebben gecheckt en wij je klacht terecht vinden, maken wij het kosteloos. Valt je klacht buiten de garantie, dan laten we weten welke kosten er komen kijken bij reparatie. Je kunt dan zelf beslissen of je die kosten wilt maken.
 

Assortiment
De producten zijn uitverkocht, wat nu?
Alle producten worden gemaakt van restmaterialen van evenementen. Na het evenement worden deze materialen uit de stad gehaald en beoordeeld. Materiaal dat vies of kapot is, wordt gerecycled. Materiaal dat nog zo goed als nieuw is, daar maken we goodies van. Niet al het materiaal is meteen beschikbaar. Daarom wordt de voorraad continu aangevuld. Houd de website dus in de gaten voor mogelijk nieuwe voorraden en producten.

Waar worden de producten gemaakt?
Goodies for goodness worden gemaakt bij sociaal maatschappelijke partijen.

Naar welk goed doel gaat de opbrengst van Goodies for Goodness?
Dat verschilt per periode en soms per product. De opbrengst gaat komende periode naar de slachtoffers uit Ukraïne.

Privacy
Hoe gaan jullie om met mijn privacy en de AVG-regels?
Onze privacy statement lees je hier.

Gebruiken jullie cookies op deze website?
Wij maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om je voorkeuren op te slaan en om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag. Onder ‘cookievoorkeuren’ kun je jouw voorkeuren opslaan. Door op ‘Alle cookies accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies.
 

Contact
Hoe kan ik persoonlijk contact met jullie opnemen?
Dit kan via ons contactformulier of per e-mail via info@ecogiving.nl.

Hoe snel reageren jullie op vragen?
We proberen alle vragen op werkdagen binnen 48 uur te beantwoorden.